- Denuntarea unilaterala a contractului
Consumatorul are dreptul de a denunta unilateral contract la distanta, in termen de 14 zile lucratoare conform OUG 34/2014, fara penalitati si fara invocarea vreunei motiv. Costurile de returnare a produselor vor cadea in sarcina consumatorului.
Termenul de 14 zile prevazut pentru exercitarea acestui drept incepe sa curga:
pentru produse, de la data primirii lor de catre consumator, daca au fost indeplinite prevederile art. 4, Ordonanta nr. 130/2000 privind regimul juridic al contractelor la distanta.
In cazul exercitarii dreptului de denuntare unilaterala a contractului de catre consumator, comerciantul are obligatia sa ramburseze sumele platite de consumator. Rambursarea sumelor se va face in cel mult 30 de zile de la data denuntarii contractului de catre consumator. Cuantumul sumelor ce urmeaza sa se returneze se stabilesc in functie de starea produsului returnat, in urma unei constatari.
Daca produsul prezinta un defect si nu face obiectul garantiei, consumatorul nu are dreptul de a denunta unilateral contractul la distanta, in termen de 14 zile lucratoare.
2. Returnarea produselor
Consumatorul are dreptul sa notifice in scris comerciantului ca renunta la cumparare, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, in termen de 14 zile lucratoare de la primirea, conform Ordonantei nr. 130/2000 privind regimul juridic al contractelor la distanta.
Produsul poate fi returnat numai daca este in conditii perfecte, inclusiv ambalajul, accesoriile si consumabilele aferente, acestea sa nu prezinte sub nici o forma semne de uzura sau consum.
Politica de rambursări și retururi
Conform legislatiei in vigoare, renuntarea la cumparare este aplicabila doar clientilor persoane fizice.
„Consumatorul are dreptul sa notifice in scris comerciantului ca renunta la cumparare, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, in termen de 14 zile lucratoare de la primirea produsului. „
Produsul returnat trebuie sa fie in aceeasi stare in care a fost livrat (in ambalaj original, cu toate accesoriile, cu etichetele intacte si documentele care l-au insotit). anamariashop.ro respecta legislatia in domeniu cu privire la incheierea si executarea contractelor la distanta. Conform Ordonantei nr. 130 din 31 august 2000 completata prin legea nr. 51 din 21 ianuarie 2003 pentru aprobarea ordonantei Guvernului nr. 130/2000 privind regimul juridic al contractelor la distanta.
Cheltuielile de returnare a produselor vor cadea in sarcina consumatorului iar rambursarea contravalorii produsului se va face in cel mult 30 de zile de la retur. Rambursarea banilor se face in contul IBAN al clientului declarat in formularul de retur sau ramburs ( pe cheltuiala clientului ).
Toate produsele returnate trebuie sa fie:in stare perfecta, fara urme de utilizare vizibile cu etichetele originale si in ambalajul original cu toate accesoriile aferente, certificatul de garantie in original ( daca este prezent )
NU SE POT RETURNA URMATOARELE CATEGORII DE PRODUSE:
Produsul a fost confectionat pe „comandă specială” (COMANDA SPECIALA este definita ca fiind lista de produse comandata de catre Beneficiar si care nu se afla in stocul uzual al Furnizorului dar care pot fi livrate pe baza unei comenzi ferme si a platii unui avans in termenii agreati de parti. Furnizorul il va informa pe Beneficiar daca oricare dintre produsele comandate constituie Comanda Speciala.)
Inainte de a trimite produsul, va rugam sa va asigurati ca pe colet este aplicata o eticheta care sa contina urmatoarele informatii:
Expeditor: Nume…………… Prenume………………
Destinatar: Petrescu V Ana-Maria
Adresa: Str. Dr.Oprescu Dumitru Nr.11, Bl.11, Sc.B, Ap.22, Targoviste, Dambovita, cod: 130028 Telefon: 0731127000
Daca produsul este returnat intr-o stare in care nu mai poate fi vandut ca si nou,conform Politicii de rambursări și retururi, ne rezervam dreptul de a solicita o taxa pentru readucerea in stadiul initial (daca este posibil) sau pentru a acoperi diferenta de pret rezultata din vanzarea produsului ca second-hand sau, la optiunea clientului, ii vom reexpedia produsul, pe cheltuiala acestuia. Acesta clauza se aplica conf. O.G. 130/2000, in cazul achizitionarii de produse din acest site folosind tehnicile de comunicare la distanta, aplicandu-se definitiile cuprinse in O.G. 130/2000 art. 2 lit.e.
3. Inlocuire produs sau restituire bani
In functie de optiunea cumparatorului, banii proveniti din stornarea produselor returnate se pot folosi pentru achitarea altui produs sau se pot returna in termen de maxim 30 zile de la primirea produsului de catre Petrescu V.Ana-Maria, in contul indicat la completarea formularului. Produsele facute la comanda speciala nu pot fi returnate, totodata banii nu se pot restitui.
4. In cazul in care ti-a fost livrat un alt produs decat cel pe care l-ai solicitat (desi specificatiile produsului sunt clar prevazute in cadrul comenzii pe care ai plasat-o pe site-ul magazinului online) sau ati primit produsul cu un defect, trebuie sa notifici in scris sau telefonic comerciantul in maxim 2 zile de la primirea produsului , ai dreptul sa returnezi produsul fara cheltuieli suplimentare (compania fiind obligata sa suporte cheltuielile de transport).
In momentul efectuarii unei comenzi online, Clientul declara ca a luat cunostinta si este intru totul de acord cu cele mentionate mai sus.
Siteul anamariashop.ro este proprietatea firmei Petrescu V Ana-Maria inregistrata la Registrul Comertului F15/2327/2021, CUI 44785061, cu sediul social la adresa Str. Dr.Oprescu Dumitru Nr.11, Bl.11, Sc.B, Ap.22, Targoviste, Dambovita
