Termeni și Condiții – AnaMariaShop.ro

Proprietar și operator: Petrescu V. Ana‑Maria PFA

Sediu: Târgoviște, Str. Dr. Oprescu Dumitru Nr. 11

CIF: 44785061

Email: info@anamariashop.ro

Site: https://anamariashop.ro

1. Acceptarea Termenilor și Condițiilor

Folosirea, vizitarea și cumpărarea produselor de pe site-ul anamariashop.ro presupun acceptarea integrală și necondiționată a prezentelor termeni și condiții. Pentru a finaliza o comandă, Clientul trebuie să accepte clauzele stipulate prin selectarea căsuței de confirmare și apăsarea butonului „Trimite comanda”.

Ne rezervăm dreptul de a modifica aceste prevederi în orice moment, fără notificare prealabilă. Versiunea aplicabilă este cea afișată pe site la momentul plasării comenzii.

Site-ul se adresează exclusiv persoanelor fizice cu vârsta de peste 18 ani și capacitate juridică deplină.

2. Proprietate Intelectuală și Conținut

2.1. Conținut protejat

Întregul conținut al site-ului anamariashop.ro – logo-uri, imagini, texte, elemente grafice, scripturi, programe – este proprietatea exclusivă a Petrescu V. Ana-Maria PFA și este protejat de Legea nr. 8/1996 privind dreptul de autor.

2.2. Interdicții

Copierea, distribuirea, modificarea, republicarea sau utilizarea conținutului în alte scopuri decât cele personale, non-comerciale, este strict interzisă fără acordul expres, în scris, al proprietarului.

3. Produse, Disponibilitate și Prețuri

3.1. Tipuri de produse

Produsele comercializate pe AnaMariaShop.ro constau în:

• instrumente de scris (stilouri, pixuri, rollere),
• consumabile (cerneală, cartușe, rezerve),
• articole de birotică și papetărie (agende, caiete, accesorii de birou),
• alte produse.

3.2. Disponibilitate

Produsele sunt disponibile strict în limita stocului existent. Stocurile pot varia în funcție de aprovizionarea furnizorilor.

3.3. Prețuri

Prețurile afișate pot fi modificate în orice moment, fără notificare prealabilă. Clientul are obligația de a verifica prețul final înainte de finalizarea comenzii.

3.4. Erori tehnice

Ne rezervăm dreptul de a anula o comandă în cazul unor erori tehnice de afișare a stocurilor sau prețurilor. Dacă comanda a fost deja achitată, sumele vor fi restituite integral în maximum 14 zile calendaristice.

4. Livrarea Produselor

4.1. Serviciul de livrare

Livrarea se realizează exclusiv princurierat rapid, Cargus, Sameday Courier, Fancurier pe întreg teritoriul României.

4.2. Termene de livrare

• Comenzile confirmate până la 14:30 sunt expediate în aceeași zi și ajung în 24–48 ore.
• Comenzile confirmate după 14:30 sunt expediate în următoarea zi lucrătoare.

4.3. Costul livrării

• 22 lei – 25 lei (in functie de metoda de transport aleasa) pentru comenzile achitate online cu cardul.
• 22 lei- 25 lei + taxa de ramburs pentru comenzile achitate cash.
• Transport gratuit pentru comenzi peste 250 lei.

4.4. Verificarea coletului la livrare

Clientul are obligația de a verifica integritatea coletului la livrare. Orice deteriorare vizibilă trebuie consemnată pe AWB sau într-un proces verbal. Reclamațiile ulterioare privind integritatea coletului nu pot fi acceptate.

4.5. Verificarea în timp real a expediției coletului

Prin introducerea numărului de AWB, clientul poate verifica în timp real statusul livrării: preluat, în tranzit, în curs de livrare, livrat. Clientul poate contacta Call Center Sameday pentru corectarea datelor de livrare, dacă este necesar.

4.6. Colet neconform

Nu se acceptă colete trimise prin Poșta Română, colete trimise cu plata transportului la destinatar sau colete expediate în orice alt mod care nu respectă procedura oficială de retur. Astfel de colete vor fi refuzate automat, fără obligații ulterioare din partea AnaMariaShop.ro.

Clientul are obligația de a trimite returul exclusiv prin curier rapid, cu plata transportului achitată de expeditor (client).

5. Automatele Sameday – Beneficii

Automatele Sameday sunt puncte de ridicare situate în spații interioare, disponibile pentru clienții care preferă livrarea fără interacțiune directă cu curierul.

Beneficii:

• permit plata ramburs direct la automat, fără limită de valoare, exclusiv cu cardul;
• oferă 2 zile calendaristice pentru ridicarea coletului (cu posibilitatea de a prelungi termenul);
• sunt amplasate în locații accesibile și sigure;
• permit servicii de ridicare, expediere și retur.

6. Metode de Plată

6.1. Plată ramburs (cash)

Se aplică o taxă suplimentară de 10 lei.

6.2. Plată online cu cardul

Plățile sunt procesate în siguranță prin Netopia Payments, sistem 3D Secure. Datele cardului nu sunt stocate de AnaMariaShop.ro.

6.3. Transfer bancar

ING Bank IBAN: RO17INGB0000999911820346

Titular: Petrescu Ana‑Maria

Comanda se procesează după confirmarea plății.

7. Facturare Electronică și RO e‑Factura

Factura fiscală se emite exclusiv electronic, prin platforma Oblio, și este transmisă automat în sistemul național RO e‑Factura, conform legislației fiscale.

Clientul primește factura pe e-mail. Facturile nu sunt tipărite și nu sunt incluse în colet.

8. Dreptul Legal de Retragere (OUG nr. 18/2026)

8.1. Perioada legală

Aveți dreptul de a vă retrage din contract în 14 zile calendaristice, fără a justifica decizia.

8.2. Procedura obligatorie

Retragerea se face exclusiv digital, prin completarea formularului: Formular de retragere din contract

8.3. Confirmare pe suport durabil

După transmiterea formularului, veți primi automat o confirmare oficială pe e-mail.

8.4. Costul returului

Costul returului este suportat integral de client. Coletul trebuie trimis prin curier rapid, cu plata transportului la expeditor.

8.5. Excepții (Consumabile)

Nu pot fi returnate:

• cerneală desigilată,
• cartușe și rezerve desigilate,
• caiete reutilizabile folosite,
• orice consumabil testat sau utilizat.

Instrumentele de scris pot fi returnate doar dacă nu prezintă urme de uzură sau încărcare cu cerneală.

8.6. Rambursarea sumelor

Restituirea se face în maximum 14 zile, exclusiv prin virament bancar. Rambursarea poate fi amânată până la verificarea produselor returnate.

9. Coduri de Reducere

AnaMariaShop.ro poate oferi coduri de reducere între 5% și 30%, aplicabile produselor eligibile.

Reguli:

• codurile de reducere nu se cumulează;
• reducerea este vizibilă în coș înainte de finalizarea comenzii;
• campaniile au valabilitate limitată și se aplică în limita stocului disponibil.

10. Newslettere, Alerte și Recenzii

Clientul poate opta pentru primirea de:

• newslettere,
• alerte,
• invitații de recenzie.

Dezabonarea se poate face:

• prin linkul din subsolul fiecărui email,
• sau prin solicitare la info@anamariashop.ro.

Renunțarea la newsletter nu afectează acceptul Termenilor și Condițiilor.

11. Date personale și confidențialitate (GDPR)

Datele sunt prelucrate conform Regulamentului (UE) 2016/679 și legislației naționale.

Sunt utilizate strict pentru:

• procesarea comenzilor,
• facturare,
• livrare,
• gestionarea solicitărilor de retragere,
• comunicări comerciale (doar cu acordul clientului).

Detalii complete se regăsesc în pagina Declarație de Confidențialitate (UE).

12. Garanții, Fraudă și Litigii

12.1. Garanții

Produsele beneficiază de garanție conform facturii fiscale și legislației aplicabile.

12.2. Fraudă

Orice tentativă de acces neautorizat, modificare a conținutului sau afectare a serverului va declanșa proceduri penale.

12.3. Litigii

Litigiile se soluționează pe cale amiabilă. În caz contrar, competența revine instanțelor din România.