Pentru a putea finaliza o comanda, clientul trebuie sa accepte Termenii si Condițiile specificate in acest capitol, prin apăsarea butonului „Trimite comanda”, acesta confirmând ca este de acord cu condițiile stipulate in Document.
Termenii si condițiile acestor servicii pot fi schimbate in orice moment de către Petrescu V.Ana-Maria PFA, făra a fi necesara o notificare prealabilă a Clientului. Clientul are acces permanent la Termenii si Condițiile utilizării serviciilor si este obligat sa le citească de fiecare data când accesează site-ul nostru.
Aspecte Generale
Această polică stabileste termenii si conditiile de utilizare a Site-ului/Continutului/Serviciului de catre Client, in cazul in care acesta nu dispune de un alt acord de utilizare valid, incheiat intre Petrescu V.Ana-Maria si acesta.
Folosirea, inclusiv dar nelimitandu-se la accesarea, vizitarea si vizualizarea, Continutului/Serviciului, implica aderarea Clientului la prezentele termeni si conditii; Clientul se obliga sa monitorizeze permanent termenii si conditiile care pot fi actualizate, modificate si completate. In cazul unor neintelegeri se aplica Termenii si valabil conditiilee la momentul plasarii comenzii si notificarii acestuia in scris catre Petrescu V.Ana-Maria PFA.
Accesul la Serviciu se face exclusiv prin accesarea site-ului public disponibil pe canarom.ro.
Prin folosirea Site-ului/Continutului/Serviciului, Clientul este singurul responsabil pentru toate activitatile care decurg prin folosirea acestuia. De asemenea, acesta raspunde pentru orice daune materiale, intelectuale sau electronice sau de orice alta natura produse Site-ului, Continutului, Serviciului, anamariashop.ro sau oricarui tert cu care Petrescu V.Ana-Maria PFA are incheiate contracte, in conformitate cu legislatia romana in vigoare.
In cazul in care Utilizatorul sau Clientul nu este de acord si/sau nu accepta si/sau isi revoca acceptul dat pentru acesta Politică, acesta renunta la: accesul la Serviciu, alte servicii oferite de Canarom prin intermediul Site-ului, primirea newslettere-lor/alertelor/recenziilor si/sau comunicarilor din partea Petrescu V.Ana-Maria PFA de orice natura (electronic, telefonic, etc).
Poate reveni in orice moment asupra deciziei sale de a nu fi de acord si/sau a nu accepta documentul, sub forma in care acesta va fi disponibil in acel moment.
Clientul nu poate sa revoce unilateral acordul exprimat pentru Termenii și Condițiile de utilizare a acestui site, pe perioada derularii unui Contract sau pana in momentul in care acesta nu va achita contravaloarea tuturor Contractelor(facturilor) neonorate fata de Petrescu V.Ana-Maria PFA. In cazul in care Clientul a achitat contravaloarea tuturor Contractelor(facturilor) neonorate fata de Petrescu V.Ana-Maria PFA si isi revoca acordul exprimat pe perioada derularii unei Comenzi, Petrescu V.Ana-Maria PFA va anula Comanda acestuia fara nicio obligatie ulterioara a vreunei parti fata de cealalta.
Acest Site este adresat doar Clientilor persoane fizice care au cel putin 18 ani si au capacitatea legala de a incheia acte juridice. Posibilitatea de a comanda online este disponibila în site și se adreseaza doar persoanelor cu adresa de livrare in Romania si tarile mentionate in formularul de comanda din UE. Devenind Client, persoana declara faptul ca intruneste conditiile sus-mentionate.
Continut
1.1. Continutul, astfel cum este definit in preambul, incluzand dar nelimitandu-se la logo-uri, reprezentari stilizate, simboluri comerciale, imagini statice, imagini dinamice, text si/sau continut multimedia prezentate pe Site, sunt proprietatea exclusiva a Petrescu V.Ana-Maria PFA, acesteia fiindu-i rezervate toate drepturile obtinute in acest sens in mod direct sau indirect). Imaginile folosite pot fi cu sugestie de prezentarea iar nuantele pot sa difere in functie de dispozitivul folosit ( monitor, tableta, telefon ).
1.2. Clientul nu ii este permisa copierea, distribuirea, publicarea, transferul catre terte parti, modificarea si/sau altfel alterarea, utilizarea, legarea la expunerea, includerea oricarui continut in orice alt context decat cel original intentionat de Petrescu V.Ana-Maria PFA, includerea oricarui continut in afara site-ului anamariashop.ro, indepartarea insemnelor protejate de dreptul de autor al Petrescu V.Ana-Maria PFA asupra continutului precum si participarea la transfer, vanzarea, distributia unor materiale realizate prin reproducerea, modificarea sau afisarea continutului, decat cu acordul expres al Petrescu V.Ana-Maria PFA.
1.3. Orice continut la care Clientul are si/sau obtine acces prin orice mijloc, se afla sub incidenta Documentului, in cazul in care continutul nu este insotit de un acord de utilizare specific si valid incheiat intre Petrescu V.Ana-Maria PFA si acesta si fara nici o garantie, implicit sau expres formulata din partea Petrescu V.Ana-Maria PFA cu referire la acel continut.
1.4. Clientul poate copia, transfera si/sau utiliza continutul numai in scopuri personale sau non-comerciale, in cazul in care acestea nu intra in conflict cu prevederi ale Termenilor si Conditiilor.
3.5. In cazul in care Petrescu V.Ana-Maria PFA confera Clientului dreptul de a utiliza sub forma descrisa intr-un acord de utilizare distinct, un anumit continut, la care Clientul are sau obtine acces in urma acestui acord, acest drept se extinde numai asupra acelui sau acelor continuturi definite in acord, numai pe perioada existentei acestuia sau continuturi acestor pe site sau a perioadei definite in acord, conform conditiilor definite.
1.6. Niciun continut transmis catre Client, prin orice mijloc de comunicare (electronic, telefonic, etc) sau dobandit de acesta prin accesare, vizitare si/sau vizualizare nu constituie o obligatie contractuala din partea Petrescu V.Ana-Maria PFA si/sau al angajatului sau colaboratorului Petrescu V.Ana-Maria PFA care a mijlocit transferul de continut, in cazul in care aceasta exista, fata de respectivul continut.
1.7. Este interzisa orice utilizare a Continutului in alte scopuri decat cele permise expres in Termeni si Condișii sau de acordul de utilizare care il insoteste, in cazul in care acesta exista.
Contact
2.1. Petrescu V.Ana-Maria PFA publica pe site datele complete si corecte de identificare pentru a fi contactat de catre Clienti .
2.2. Prin utilizarea formularului de contact sau al serviciului prezent pe site, Clientul permite automat Petrescu V.Ana-Maria PFA sa il contacteze prin orice mijloc disponibil incluzand si mijloacele electronice.
2.3. Completarea partiala sau integrala a formularului de contact si trimiterea acestuia nu reprezinta in niciun fel un angajament din partea Petrescu V.Ana-Maria PFA de a contacta Clientul.
2.4. Accesarea Site-ului, folosirea informatiilor prezentate in cadrul acestuia, vizitarea paginilor sau trimiterea de e-mail-uri sau notificari adresate Petrescu V.Ana-Maria PFA se realizeaza in mod electronic, telefonic, sau orice alt mod de comunicare disponibil Clientului si Petrescu V.Ana-Maria PFA, considerandu-se astfel ca acesta consimte primirea notificarilor din partea Petrescu V.Ana-Maria PFA in modalitate electronica si/sau telefonica, incluzand si comunicari prin e-mail sau prin anunturi pe site.
2.5. Petrescu V.Ana-Maria PFA isi rezerva dreptul de a nu raspunde tuturor solicitarilor de orice natura, primite prin orice mijloc de comunicare (electronic, telefonic, personal etc).
Dispozitii speciale
3.1. In cazul produselor care necesită comenzi speciale pot apărea costuri suplimentare pentru aceste servicii.Costurile vor fi comunicate punctual după plasarea comenzii.
3.2. Petrescu V.Ana-Maria PFA iși rezervă dreptul de a anula o comanda dacă produsul nu este disponibil/livrabil. In cazul in care comanda anulata este achitata, se va inregistra restituirea sumei în maximum 14 (paisprezece) zile de la data comenzii.
3.3. Petrescu V.Ana-Maria PFA poate anula Comanda efectuată de Utilizator, în urma unei notificari prealabile adresate Utilizatorului, fără nicio obligație ulterioara a vreunei parti față de cealalta sau fara ca vreo parte sa poata sa pretinda celeilalte daune-interese.
3.4. In cazul comenzilor care conțin produse ce necesită servicii de realimentare stoc sau produse cu comanda speciala termenul de livrare va fi comunicat ulterior plasării comenzii.
3.5. Pentru articolele care necesită comandă la furnizor, este posibil sa apară anumite diferențe de preț care vor fi comunicate dupa preluarea comenzii.
3.6. Petrescu V.Ana-Maria PFA iși rezervă dreptul de a anula Comenzile pentru Produse și Servicii care sunt afișate pe site ca urmare a unor erori tehnice.
1. Garantiile produselor
Petrescu V Ana-Maria ofera garantie pe baza facturii fiscale emise, astfel produsul va avea garantie o anumita perioada de timp de la data facturarii, nu mai mult de 24 luni de la data fabricarii produsului.
2. Frauda
Orice incercare de a accesa datele personale ale altui utilizator sau de a modifica continutul site-ului anamariashop.ro, sau de a afecta performantele server-ului pe care ruleaza site-ul anamariashop.ro
Produsele cumparate prin intermediul site-ului beneficieaza de garantia intre 6 si 24 luni de la data fabricarii,in functie de produsul comandat , va fi considerat o tentativa de fraudare a site-ului anamariashop.ro si va pune in miscare cercetarea penala impotriva aceluia sau acelora care a(u) incercat acest fapt.
3. Litigii
Orice litigiu aparut intre Clienti si Societate va fi rezolvat prin cale amiabila. In cazul in care nu s-a reusit stingerea conflictului pe cale amiabila, competenta revine instantelor de judecata competente din Romania.
Relatia dintre parti este guvernata de urmatoarele acte normative:
- OG nr. 21/1992 privind protectia consumatorilor
- OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor in cadrul contractelor incheiate cu profesionistii
- Legea nr. 363/2007 privind combaterea practicilor incorecte ale comerciantilor in relatia cu consumatorii si armonizarea reglementarilor cu legislatia europeana privind protectia consumatorilor
- Legea 365/2002 privind comertul electronic
- Intregul continut al site-ului canarom.ro – imagini, texte, grafice, simboluri, elemente de grafica web, email-uri, scripturi, programe si alte date – este proprietatea Petrescu V Ana-Maria si a furnizorilor sai si este aparat de Legea pentru protectia drepturilor de autor (legea nr. 8/1996) si de legile privind proprietatea intelectuala si industriala. Folosirea fara acordul Petrescu V Ana-Maria a oricaror elemente enumerate mai sus se pedepseste conform legislatiei in vigoare.
- Produsele prezentate pe canarom.ro sunt produse pentru si comercializate de Petrescu V Ana-Maria. Preturile produselor pot fi schimbate oricand. Verificati pretul final de vanzare inainte de a achizitiona un produs.
4. Date personale si confidentialitate
anamariashop.ro nu impartaseste aceste informatii cu tertii, exceptand cazul necesar pentru a finaliza comanda
Orice date specifice privitoare la situatia si starea produselor se pot obtine contactandu-ne online sau prin email / telefon, la coordonatele cuprinse in prezentul site.
Conform cerintelor Legii nr. 677/2001 pentru protectia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal si libera circulatie a acestor date, modificata si completata si ale Legii nr. 506/2004 privind prelucrarea datelor cu caracter personal si protectia vietii private in sectorul comunicatiilor electronice, anamariashop.ro are obligatia de a administra in conditii de siguranta si numai pentru scopurile specificate datele personale pe care ni le furnizati despre dvs., un membru al familiei dvs. ori o alta persoana. Scopul colectarii datelor este furnizarea de bunuri si servicii, iar anamariashop.ro garanteaza ca nu le va folosi sau prelucra in alte scopuri fara consimtamantul dumneavoastra.
anamariashop.ro se angajeaza sa nu trimita email-uri nesolicitate catre adresele de email ale utilizatorilor.
Sunteti obligat(a) sa furnizati datele, acestea fiind necesare emiterii facturilor pentru bunurile livrate/serviciile prestate. Refuzul dumneavoastra determina imposibilitatea livrarii.
Conform Legii nr. 677/2001, beneficiati de dreptul de acces, de interventie asupra datelor, dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale.
5. Disponibilitatea si pretul produselor
Ofertele si produsele prezentate pe site-ul anamariashop.ro sunt disponibile in limita stocului deoarece sunt fabricate manual, individual,sunt unicate.
Preturile produselor prezentate pe anamariashop.ro pot fi modificate fara o comunicare prealabila.
anamariashop.ro poate solicita clientilor diferite sume cu titlu de avans in cazul produselor ce nu se afla in stocul companiei ( comenzi speciale; status site: comanda). In situatia in care dupa achitarea avansului, clientul refuza achizitia produsului la livrarea acestuia va pierde suma achitata.foloseste informatiile pe care le furnizati numai pentru a putea finaliza comanda. Aceste informatii reprezinta o tranzactie de afaceri si nu sunt utilizate in alte scopuri.
Coduri de reduceri
Pe tot parcursul anului vor exista diverse coduri de reducere cuprinse intre 5-30% reducere la produsele afisate pe site. Codurile de reducere vor fi anuntate atat pe site-ul nostru anamariashop.ro cat si prin intermediul retelelor de socializare. Inainte de finalizarea comenzii verificati daca codul de reducere a fost aplicat in comanda.
ATENTIE: Codurile de reducere nu se cumuleaza la o singura comanda.
Produsele comercializate in aceste campanii, sunt produse noi unicat fabricate manual , conforme pentru comercializare.
Campaniile promotionale efectuate pe anamariashop.ro privind reducerile de pret pentru produse au valabilitate limitata si se livreaza in limita stocului disponibil !
Reducerea va fi semnalizata corespunzator prin banner, email de marketing sau prin afisarea pretului intreg cat si a pretului redus pe site.
Factura fiscala va fi trimisa in format electronic (Legea 571/2003) pe adresa de e-mail furnizata, nefiind necesara stampilarea si semnarea acesteia. Clientul poate solicita oricand la un moment ulterior factura in format tiparit, semnata si stampilata, daca activitatea prestata impune acest lucru (persoana juridica).
Newslettere, alerte si recenzii
Clientul are dreptul de a-si exprima sau nu acordul cu privire la primirea de newslettere, emailuri cu invitatii de a lasa recenzii si/sau alerte din partea anamariashop.ro.
Datele preluate de la Client in scopul expedierii newslettere-lor a emailurilor cu invitatii de a lasa recenzii si/sau alertelor, pot si vor fi folosite de catre anamariashop.ro in limitele Politicii de confidentialitate.
Renuntarea la primirea newslettere-lor, emailuri cu invitatii de a lasa recenzii si/sau alertelor de catre Client se poate face in orice moment, accesând link-ul de dezabonare din subsolul (Footer-ul) oricărui email de la noi. Sau printr-o solicitare trimisă pe info@anamariashop.ro
Prin contactarea administratorului, conform cu informatiile de contactare, si fara nicio obligatie ulterioara a vreunei parti fata de cealalta sau fara ca vreo parte sa poata sa pretinda celeilalte daune-interese.
Renuntarea la primirea newslettere-lor si/sau alertelor nu implica renuntarea la acceptul dat pentru Termenii și Condițiile de utilizare a site-ului.
Acord și permisiuni de marketing și comunicare
În contextul intrării în vigoare de la data de 25 mai 2018 al GDPR : Regulamentul (UE) 2016/679 al Parlamentului și Consiliului European privind protecția datelor cu caracter personal ale persoanelor fizice
Newsletter-ul anamariashop.ro conține informări legat de produse noi, promoții, evenimente și noutăți din arta hand made. Abonații noștri au acces primii la campaniile de marketing inclusiv promoții . În anumite cazuri, ne rezervăm dreptul de a realiza campanii personalizate de email marketing, dedicate exclusiv celor care au calitatea de abonați.
În baza acordului exprimat expres în Formularul de abonare, pe care îl poți retrage oricând, îți vom putea trimite comunicări de marketing, pe canalele alese de tine– în baza opțiunilor bifate în Formular. Refuzul furnizării datelor tale nu afectează dreptul de a beneficia de produsele/ serviciile noastre.
Pentru retragerea consimțământului privind calitatea de abonat Newsletter, e de ajuns să dai click pe link-ul de dezabonare din subsolul (Footer-ul) oricărui email de la noi. Sau poți să ne faci o solicitare pe info@anamariashop.ro.
Vom trata informațiile furnizate de tine cu respect și responsabilitate. Datele tale cu caracter personal vor fi prelucrate de anamariashop.ro până la încetarea relației de afaceri sau până la retragerea consimțământului dat.
6. Livrarea produselor
LIVRAREA PRIN SAMEDAY CURIER RAPID IN 24-48 ore
Pentru comenzile plasate cu plata online, transportul costa 25 Lei. Pentru comenzile de pe site cu plata ramburs transportul costa 25 Lei+ taxa de ramburs. Pentru comenzile de pe site mai mari de 500 lei transportul este gratuit.
CE SUNT AUTOMATELE SI CARE SUNT BENEFICIILE LOR:
- permite plata rambursului la ridicarea coletului fara limitarea valorii acestuia
- plata coletului se face numai prin intermediul unui card bancar
- ai timp 2 zile pentru ridicarea coletelor din locatia pe care ai ales-o.
- automatele se regasesc numai in spatii de interior
- automatul permite servicii de ridicare, expediere si retur
Pentru comenzile de pe site cu plata online transportul costa 25 Lei. Pentru comenzile plasate pe site cu plata ramburs transportul costa 25 Lei+ taxa de ramburs. Pentru comenzile de pe site mai mari de 500 lei transportul este gratuit. Livrarea produselor se poate face intr-un interval minim de 24 ore si maxim 48 ore, din momentul in care s-au validat toate detaliile comenzii (modalitate de plata, termen de livrare, stocuri, preturi ) si/sau din momentul in care a fost facuta plata – in caz de plata anticipata (Ordin de plata, virament bancar, avans in numerar)
- Comenzile realizate si confirmate pana la ora 14:30 sunt expediate in aceeasi zi si ajung la destinatie in aproximativ 24-48 ore
- Comenzile realizate si confirmate dupa ora 14:30 sunt expediate in ziua urmatoare ( lucratoare ) si ajung la destinatie in aproximativ 24-48 ore
- Livrarea comenzii se face la domiciliu, pe baza adresei comunicate de catre client.
- anamariashop.ro expediaza comenzi pe intreg teritoriul Romaniei .
- Pentru comenzile internationale(inca nu sunt active) se accepta doar plata online cu cardul bancar, iar taxele de transport sunt afisate in pagina finalizare comanda si difera pentru fiecare Stat in parte.
Verificarea in timp real a expeditiei coletului
- Introducere numar de AWB ( numarul documentului de transport pentru Romania ).
- Afli in timp real statusul coletului tau.
- Poti contacta serviciul Call Center alocat, in cazul in care constati ca adresa de livrare sau numarul de telefon nu sunt corecte si coletul nu poate fi livrat.
- Mentiunile cu privire la eventualele probleme privind integritatea coletelor rupte, deteriorate,sparte, etc., se face in momentul livrarii, pe AWB sau se intocmeste un proces verbal de constatare separat in care se specifica motivul refuzarii coletului si neachitarea acestuia, daca a fost cu plata ramburs. Orice reclamatii ulterioare, cu privire la aceste aspecte, sunt nule. Incasarea banilor se va face de agentul care va livreaza produsele.
Metode de plata
- Ramburs (cash) la livrarea coletului prin curier- contravaloarea produselor si a serviciilor comandate pot fi achitate curierului chiar la livrarea acestora la adresa specificata de dumneavoastra si se aplica o taxa suplimentara de 7 lei.
Prin card bancar
- Pentru platile cu carduri de credit/debit emise sub sigla Visa si MasterCard (Visa/Visa Electron si Mastercard/Maestro) este folosit sistemul 3D Secure elaborat de serviciul VivaWallet. Acest sistem asigura tranzactiilor online acelasi nivel de securitate ca si cele realizate la bancomat sau in mediul fizic, la comerciant. 3D Secure asigura in primul rand ca nici o informatie legata de cardul tau nu este transferata sau stocata, la nici un moment de timp, pe serverele ElectroFun sau pe serverele VivaWallet, aceste date fiind direct introduse in sistemele Visa si MasterCard. In plus, 3D Secure este un sistem de autentificare a identitatii posesorilor de carduri in mediu electronic. Procesul de autentificare a posesorului cardului se face pe baza codului de securitate cunoscut numai de posesor si se desfasoara numai pe serverele Visa sau MasterCard, dupa caz. Sistemul 3D Secure permite efectuarea de cumparaturi on-line cu orice card emis sub licenta Visa sau MasterCard, inclusiv cele de debit si cele electronice Maestro si Visa Electron. Sunt acceptate si cardurile virtuale emise de aceste organizatii.
Transfer bancar
- Peetrescu Ana-Maria
- Cont bancar: Banca ING
- IBAN RON: RO17INGB0000999911820346
- BIC(SWIFT): INGBROBU
